Загрузить Adobe Flash Player

Статьи

Отключили свет: возможные причины, что делать, куда звонить

Опубликовано: 06.09.2018

видео Отключили свет: возможные причины, что делать, куда звонить

Не работает батарея. Причины / Radiator does not warm. The reasons.

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий. Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.



Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:


Лечим глюки на Т2

Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг. Технические причины отключения света. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, – решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию. Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК. Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией). Классический пример несанкционированного подключения – «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Пример уведомления-претензии

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

звонком по указанному в договоре номеру телефона; сообщением на электронную почту (если она указана в договоре); уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ; предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Если пропал свет, в столице можно обратиться в МОЭСК по номеру многоканального телефона 8-800-7004-070. Тем, у кого договор подписан с Мосэнергосбыт, следует звонить на номер 8-800-5550-555 или 8-495-9819-819. Жители в Московской области и других регионов РФ должны обращаться в диспетчерские службы районных РЭС. Желательно узнать и записать номера заранее.

Киевляне в сходной ситуации могут обратиться в Киевэнерго, позвонив на короткий номер 15-88 или набрав 044-2021-588. Жители других населенных пунктов могут получить необходимую информацию в районном РЭС, если записали телефоны служб заранее.

Жителям Республики Беларусь следует звонить в диспетчерскую ЖЭС. Если отключение произошло не в рабочее время или в выходные, следует звонить в ЖРЕО. Как правило, номера этих служб можно найти на входных дверях подъезда. Альтернативный вариант – звонок в МЧС (номер 101), там подскажут нужный номер телефона или переключат на диспетчерскую службу.

Сколько стоит повторное подключение электричества, после отключения?

Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы. Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений.

Новости

Поход по Сибири

Туризм сейчас очень популярен. Происходит это из-за того, что цены на это удовольствие стали очень доступными для всех слоев населения. Когда "железный занавес" окончательно пал - нескончаемый поток

Где купить универсальный держатель для телефона

Если вы являетесь любителем различного вида видеосъёмок и фотосъёмок, тогда Вам предлагаю приобрести такой универсальный товар, как универсальный держатель телефона для его установки на штатив. Данный

Создание сайтов
У вас есть сайт, но он не приносит дохода? Вам нужен новый сайт? Вам нужна компания, которая занимается создание сайтов в Саратове. В чем наши преимущества? Прежде всего мы входим в число тех компаний,

Как снять коттедж: действуем по правилам
К вопросу аренды любого жилья нужно отнестись со всей серьезностью. Особенно если вы хотите  снять коттедж   на сутки  – в этом случае нюансов будет даже больше, чем при аренде квартиры.

Алкоголь в канистрах
Наверное, каждый мужчина мечтает иметь дома или в офисе запас элитного алкоголя. Вы считаете, что это дорого. Если покупать алкоголь в канистрах спб, то выйдет дешевле обычной водки. Хотите узнать больше?

Облицовка коттеджа — варианты
В последнее время все чаще можно увидеть коттеджи, эстетика которых не поддается никакой критике. Это стало возможным благодаря распространению на российском рынке современных облицовочных материалов.

Очень сложная недвижимость
В Минэкономразвития готовится законопроект о «сложной недвижимости». Сведения о подготовке такого акта размещены на Едином портале раскрытия информации, текст документа не приводится. Пока проводится

Жилой комплекс На Базовской
Москва, САО, Западное Дегунино, ул.Базовская, д.15, корп.1-12 Класс Квартиры в ЖК На Базовской относятся к комфорт-классу. Сравните их с другими вариантами в новостройках комфорт-класса. Ближайшее

Продажа офисов в Екатеринбурге
Если перед вами встал вопрос о том, что бы приобрести действительно качественный и удобный офис, тогда отличным решением для вас будет для вас приобретение качественного и удобно офиса в данном бизнес-центре.

Новости дня
Специально для того, чтобы помочь вам быть в курсе всего, что происходит в мире и нашей стране, мы создали особый раздел, где публикуются самые свежие новости. Мы стараемся работать четко и оперативно,

Марьино
1-комнатная квартира
5,190,000
г. Дзержинский
2-комнатная квартира
10,000,000

Новостройки в Москве и Подмосковье

Новогиреево
г. Балашиха, 16 мкр. им. Ю.А. Гагарина
3,663,900 - 7,458,900

Теплый Стан
п. Мосрентген, Центральная площадь
4,799,000 - 5,311,280

Новогиреево
г. Балашиха, 16 мкр. им. Ю.А. Гагарина
3,000,000

Новогиреево
г. Балашиха, 16 мкр. им. Ю.А. Гагарина
2,750,000 - 3,975,300

ст. Сергиев Посад
г. Сергиев Посад, ул. Пограничная
0

Юго-Западная
г. Москва, Солнцевский проспект, д. 6
18,000,000

Выхино
г. Люберцы, ул. Митрофанова, д.53
5,700,000

Загрузить Adobe Flash Player
реализация квартир подрядчиков | срочный выкуп квартир подрядчиков | организация мини-офиса на объекте | регистрация дду по 214-фз | составление договоров | оформление сделок
покупка квартиры | продажа квартиры | обмен квартиры | срочный выкуп квартир | юридические консультации